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CDP从城市防疫危机谈企业管理启示
现实像个石头
精神像个蛋石头虽然坚硬
可蛋才是生命
——崔健《红旗下的蛋》
上海拐点已至。笔者看着手里的《公司疫情应急决策组公告》，已经写到了第41号，心里实在高兴不起来。同事们从生活到工作上的挑战，似乎把2020年以来的剧情浓缩起来，又变本加厉地演出一回。
“苦难是财富”，这句话其实有点扯淡，痛苦永远不值得感激，只有对苦难的思考才是财富。面对一场罕见的城市社会危机，对于困在家里的企业管理者和组织发展研究者们，很多只能纸上谈兵的“指手画脚”一番。对广大苦苦求生的企业，除了直面接下来复工复产的挑战，我们能探讨一些什么样的启示呢?
张朝阳曾说：“一个人可以很笨蛋，换了一屋子人整天说、吆喝，最后形成一些共同的共识，这个共识的水平怎么样，就是这个屋子里的人的集体智商的体现。”
为了有所思考，尝试抛砖引玉如下的一些观点启发：
一、组织的使命，首先是发展人
人是目的，不是手段，自不待言。组织是由人组成的，一群人自驱地追求共同发展，才为组织带来了存在的意义。人们不是不愿意牺牲，而是不愿意被动牺牲。所谓的“以人为本”价值观，在具体挑战之下会经受真正的考验。
员工的福祉(Well-Being)，当然不仅指物质条件，也包括身心健康及被尊重、被认同，这里面蕴含更多的价值判断而不是功利计算。people-centric既是企业的投资，更是寻求组织良性生长的基因所系。
二、对基层赋能和授权，带来组织的活力
人的感知和主观能动性是不可替代的。自上而下的金字塔式层层目标下发，过分强调所谓“利出一孔”的绩效主义，会带来了一个危险的导向，就是形成“干成就是英雄，怎么干是你的事”的语言体系。
毛细血管的流通，是靠有机体各司其职，不是靠大脑一一指挥的。在小区封闭中，市场的力量和群众自发组织起到了关键的灵活作用，有一些同事成为“团长”，她们的同理心和协作能力在哪里都会发光。所以，基于共识，而非基于权威，更可以赋予基层发挥更大能力。
通过合理授权，让基层管理者充分理解目标和优先级、边思考边优化执行。赋能一线，要从实战场景出发，演练预案，帮助员工加强日常的感知力和执行力，乃至面对心理挑战的能力。组织充满活力，才可以帮助战略层，填充在目标执行过程中碰到的很多现实差距。
所以一个普通人，即使不教给他们任何新东西，只须像苏格拉底所做的那样，使他们注意自己固有的原则，因而不须要任何科学和哲学，人们就知道如何做才是诚实的和善良的，乃至于智慧的和有德的。
—— 康德
三、组织的战略定力与环境适应力，需要平衡
虽然网上争论激烈，但我们不应把人贴上“共存“或”清零“的标签。实质上讲，不同的社会都在以各自的方式，避免“应死尽死”。历数全球范围曾使用过的各种方法手段，无论采用何种策略，都是要防止直面冲击，而且都在平衡医疗资源不会“过度”向疫情倾斜。
这就涉及到强调既定策略的严格执行，和适时反馈、顺应环境之间的平衡问题。
天下之患，最不可为者，名为治平无事，而其实有不测之忧。坐观其变，而不为之所，则恐至於不可救;起而强为之，则天下狃於治平之安而不吾信。
—— 苏轼《晁错论》
我们是一个奇妙的民族，一方面我们强调“天人合一”、“和谐共生”、“上善若水”的理念，另一方面我们推崇“愚公移山”、“精卫填海”等等“人定胜天“的精神。这本身可能就反映了一个功利主义的，即”哪个对我有利，就选哪个“的态度，这是需要我们警惕的。
那我们能做的，还是先基于上面谈到的良性组织，通过有活力的感知和反馈机制，不断”微操”企业执行过程中的各种纠偏。而关键的破局，往往需要突破性的创新才能带来，而不是仅靠热情和苦干。
四、寄希望于数字化能力，但应有合理预期
从笔者所处的行业来说，我们正面临一个从”HR Tech”向”Work Tech”的一个变化趋势。对于商业组织，资产的数字化是为了更有利于与人交互(力求更直接、更精确、更实时、更充分的信息掌握与决策)产生价值。
疫情常态化之下，人越容易与数字化资产连接，越能够不拘时间地点的工作。万物互联、元宇宙和数据智能，这个演进方向将不断推动组织和人的数字化，这是一条解放生产力的长期道路，收益巨大，但不是靠一时的概念营销。
数字化转型带来的是个人工作生活方式和组织运转模式的改变，是对组织活力的加强，而不是重回“计划经济”的管头管脚工具。“智慧城市”、“智慧企业”的建设在这次危机中可能并没有发挥出所期待的效力，让我们要保持清醒的头脑，不要过分夸大数字化管理能力。
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